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跟团4天没看到九寨沟大门?官方最新回应

近日有游客反映,

国庆期间参团游九寨沟,

两次遭酒店“爽约”,

“4天行程连景区大门都没有看到”,

事件引起关注。

视频来源:极目新闻10月8日,绵阳市文化广播电视和旅游局公布《关于绵阳游客回国九寨沟旅游投诉处置情况的通报》称:10月4日下午,绵阳市文广旅局总值班电话接到四川航空旅行社有限公司绵阳锦华分公司负责人张敏关于其公司九寨沟旅游团队运营情况异常的报告,诉称该团队未能住进预订酒店,已终止行程正在抵绢途中。10月5日,该团队抵绵,绵阳市文广旅局接受投诉并安排专人听取游客表达意见。10月6日,绵阳市、阿坝州两地文旅部门成立牵头工作组对事件展开调查处置。10月8日,省文旅厅派员回国绵阳对处理工作展开指导总办。目前,阿坝州文旅部门已对涉案酒店漳扎镇隆康村藏寨人家采取停业整顿措施。绵阳文旅部门正在组织调解,涉事旅行社已于10月8日启动游客退赔工作。后续调查处置情况将主动向社会发布。据10月7日报导,“我们一家人参团到九寨沟旅游,结果变为了囧途,4天时间,连九寨沟大门都没看见。”7日,返回想此次国庆期间的旅游经历,四川绵阳的梁女士心中仍然愤恨不平。10月2日,梁女士一家5口参团前往九寨沟,该团一共33人,然而深夜到达后,旅行社预约的宾馆剩房,他们被临时决定到一家很久未营业的酒店,不仅环境劣,还没热水。3日,由于九寨沟游客太多,导游安排梁女士等人临时改变行程,去黄龙游玩。但从黄龙游玩回来后,旅行社预约的房间仍然无法住进,最后在次日凌晨2时,安排他们入住了一家农家民宿,但房间的环境更恶劣,床上还有老鼠屎。

酒店卫生间无法使用。图片来源:红星新闻(折合)

床上很多污渍

床上还有老鼠屎长时间的行车、差劲的住宿环境,梁女士和其他游客要求提前结束行程。旅行社称,他们早在9月20多号就预订了房间,导游在抵达前也展开了确认,这是当地的宾馆违约,不完全是他们的责任,他们也是受害者方。目前,绵阳和九寨沟两地旅游执法人员部门已插手调查。

来源:新民晚报综合自澎湃新闻、红星新闻